要提高产品的竞争力，只要产品有效用并且质量过硬即可。（）

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、竞争力(competitiveness)、以旧换新、售后服务(after service)、暗示性(suggestibility)

[判断题]要提高产品的竞争力，只要产品有效用并且质量过硬即可。（）

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学习资料：

[多选题]售后服务的主要形式有（）。

A. A、包退包换
B. B、安装
C. C、调试
D. D、定期拜访用户
E. E、免费试用
F. F、包装
G. G、以旧换新

[单选题]（）促销方式在购买决策的较后阶段更具有成效。

A. 人员促销和营业推广
B. 广告和公关宣传
C. 现场展示
D. 印刷广告

[单选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“内部这么频繁的通信，话费金额应该很高，主管领导有什么意见吗？”是属于：（）

A. 状况性询问
B. 暗示性^{(suggestibility)}询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问

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