有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为

【名词&注释】

经营者(manager)、银行业金融机构、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、情况复杂、工作日(working day)、服务质量问题、商品和服务(goods and services)、预收款(advance receipts)

[判断题]有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务^{(goods and services)}质量问题的意见，及时调查处理。

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学习资料：

[单选题]消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

A. 10
B. 30
C. 60
D. 90

[单选题]经营者以预收款^{(advance receipts)}方式提供商品或服务，应按（）提供。

A. 经营者的规定
B. 经营者与消费者之间的约定
C. 消费者的要求
D. 消费者协会的要求

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