维护企业信誉必须做到（）。

【名词&注释】

工作态度(working attitude)、标新立异、开拓创新(exploitation and innovation)、企业职工(enterprise staff)、岗位责任(post responsibility)、职业道德修养(professional ethics training)、妥善处理(careful and skillful handling)、才华出众(beyond the common people)、社会学家(sociologist)、优秀员工(excellent employees)

[多选题]维护企业信誉必须做到（）。

A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}顾客对企业的投诉

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学习资料：

[单选题]下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。

A. 坚定的信心和顽强的意志
B. 先天生理因素
C. 思维训练
D. 标新立异

[单选题]婴儿“认生”一般是在（）。

A. 1～2个月
B. 2～4个月
C. 6～12个月
D. 10～12个月

[单选题]下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。

A. 美国社会学家^{(sociologist)}盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
B. “员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
C. 敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
D. 敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众^{(beyond the common people)}的优秀员工^{(excellent employees)}

[多选题]无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束

A. 岗位责任
B. 家庭美德
C. 规章制度
D. 职业道德

[多选题]职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力

A. 协调企业职工间
B. 调节领导与职工
C. 协调职工与企业
D. 调节企业与市场

[多选题]在职业道德修养中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。

A. 学会对自己的一切行为负责
B. 自己的事情要千方百计地做好
C. 投入自己的忠诚和责任心
D. 不允许对企业管理提出不同的意见

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