旁承游间过大时，能阻碍转向架的转动，同时增强了车体的震动。

【名词&注释】

服务质量(qos)、转向架(bogie)、机车车辆(rolling stock)

[判断题]旁承游间过大时，能阻碍转向架的转动，同时增强了车体的震动。

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学习资料：

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 首诉负责
B. 有问必答
C. 首问负责
D. 首问首诉负责

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。

A. 不横越线路
B. 不钻车底
C. 不跨越车钩
D. 不与运行中的机车车辆抢行

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 知座席
B. 知到站
C. 知困难
D. 知发站

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