物流质量测量方法包括（）。

【名词&注释】

测量方法(measurement method)、物流配送(logistics distribution)、企业战略(enterprise strategy)、公共关系(public relations)、质量管理信息系统(quality management information system)、物质利益(material benefits)

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

A. A.建立有效的物流质量管理信息系统^{(quality management information system)}B.计量顾客对物流质量的期望C.强调信息质量D.实时监控物流质量状况

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学习资料：

[单选题]潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

A. 价格杠杆
B. 物质利益^{(material benefits)}
C. 长期的战略关系
D. 公共关系

[多选题]物流服务水准能力包括（）。

A. 配送物品的可得性
B. 增值性
C. 作业绩效
D. 可靠性

[多选题]成本的事前控制活动主要有（）。

A. A.物流配送中心的建设控制B.物流设施、设备的配备控制C.物流作业过程改进控制D.人工耗费的控制

[单选题]（）不是企业战略的目标。

A. A

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