完整的沟通联络过程包括以下环节（）

【名词&注释】

语言表达(language expression)、心理因素(psychological factors)、研究成果(research results)、弗洛伊德(freud)、身体语言(body language)、研究性(research)、特殊性与普遍性(particularity and universality)、目的性阅读、保护者(protector)、发挥重要作用

[多选题]完整的沟通联络过程包括以下环节（）

A. 主体与编码
B. 媒体
C. 客体与译码
D. 沟通效果
E. 反馈

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学习资料：

[单选题]正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：（）

A. 毫无理由地在点头
B. 想要误导你
C. 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
D. 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点

[单选题]著名心理学家弗洛伊德说，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。人类语言表达的意思大多属于理发性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪项特点（）。

A. 单独性与合成性
B. 特殊性与普遍性^{(particularity and universality)}
C. 惟一性与多样性
D. 外表性与内在性

[单选题]通过组织沟通可以激发员工的士气，发挥员工潜能，这是组织沟通的（）功能。

A. 润滑剂
B. 黏合剂
C. 催化剂
D. 添加剂

[单选题]如果你常喜欢让事情呈现得轻松、幽默，那么你的角色是（）。

A. 享乐主义者
B. 悲情浪漫者
C. 实干者
D. 保护者^(protector)

[单选题]经常觉得自己因少许细节而破坏了整件事的人多半属于（）。

A. 第四型艺术型/自我型
B. 第七型活跃型/开朗型
C. 第一型完美型
D. 第三型成就型

[单选题]觉得不论任何事情都是以最佳状态出现的人为（）。

A. 第九型和平型/和谐型
B. 第五型智慧型/思想型
C. 第三型成就型
D. 第七型活跃型/开朗型

[单选题]重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是（）

A. 研究性阅读
B. 广泛性阅读
C. 深入性阅读
D. 目的性阅读

[多选题]管理沟通与其他类型沟通相比，其特点是（）。

A. 以语言或文字的方式实现
B. 内在地表现为人际关系
C. 心理因素发挥重要作用
D. 会出现特殊的沟通障碍

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