【名词&注释】
设计师(designer)、支付宝、是什么(what is)、交易额(volume of business)、怎么办、商品交易(commodity transaction)、不满意(not satisfied)、规定的时间内
[判断题]关于退货程序,买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
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学习资料:
[单选题]下列哪个公式是商城收取服务费用的公式?()
A. 交易额×扣点
B. 交易额×5%
C. (交易额-成本)×扣点
[单选题]商品交易(commodity transaction)的那个时间节点称为“成交时间”?()
A. 顾客确认收货
B. 顾客拍下商品
C. 顾客完成付款
[单选题]如果顾客说:“服穿着不合身,怎么办?“,作为一名售后客服你该怎么回答?()
A. 亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的!
B. 您好!请问是什么地方不满意(not satisfied)呢?您告诉我们,我们会尽全力为您解决的!
C. 亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢(发退换货须知截图或文字)
D. 亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了!
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