【名词&注释】
电气设备(electrical equipment)、专业人员(professional)、客户名单、业务员(business expenditure)、不忠诚(no loyalty)、试电笔(swvt)、唯利是图(self seeking)、个人防护用品(individual protective articles)
[判断题]“三包”是“包修、包换、包赔”的简称。()
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学习资料:
[单选题]在客户行为中有一些唯利是图(self seeking)者,他们属于()。
A. 超级忠诚
B. 伪忠诚
C. 逆忠诚
D. 不忠诚
[多选题]使用电气设备时应当()。
A. 不要随意乱动设备
B. 使用个人防护用品(individual protective articles)
C. 请专业人员进行修理
D. 使用前要用试电笔(swvt)测试
[多选题]寻找潜在客户的渠道包括()。
A. 利用公司的客户名单
B. 结识其他电信业务员
C. 从不认识的人中发掘
D. 阅读报纸
E. 从认识的人中发掘
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