2022物业经营管理题库四、物业赁租管理题库模拟冲刺试卷180

1. [多选题]客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期^{(in new period)}推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

A. CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B. CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C. CRM能够提高企业销售收入
D. CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E. CRM能够满足投资分析工作的需要

2. [单选题]出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系和责任、以房屋为租赁标的的协议是（）。

A. 债务合同
B. 房屋租赁合同
C. 物业服务合同
D. 物业管理合同

3. [单选题]当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同是（）。

A. 诺成合同^{(consensual contract)}
B. 有偿合同
C. 无偿合同
D. 债务合同

4. [单选题]如果使用净租金的形式，为确定租金的内容，在租约中不需要明确的费用是（）。

A. 业主需要支付的费用项
B. 代收代缴费用
C. 投资利息
D. 公用面积维护费用

5. [单选题]下列对于房屋租赁合同的基本条款的说法不正确的是（）。

A. 只要承租人不利用承租的房屋进行违法的活动，在租赁期间，承租人可以变更使用用途，无须征得出租人的同意
B. 出租人在租赁合同期满之前需要收回房屋时，应当事先征得承租人的同意，并赔偿承租人的损失
C. 租金标准是租赁合同的核心，只有详细、明确地规定租金的内容及支付方式，才可以有效避免租赁纠纷的产生
D. 出租住宅用房的自然损坏由出租人负责修复，没有及时修复而造成承租人损失的，出租人应当承担赔偿责任

6. [多选题]按房屋租赁期限长短，房屋租赁分为（）。

A. 中长期租赁
B. 长期租赁
C. 短期租赁
D. 中短期租赁
E. 定期租赁

7. [多选题]申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件有（）。

A. 书面租赁合同
B. 当事人的合法证件
C. 城市人民政府^{(s government)}规定的其他文件
D. 房屋所有权证
E. 委托代管人授权出租的证明

8. [多选题]房屋租赁合同的法律特征有（）。

A. 双务合同
B. 诺成合同^{(consensual contract)}
C. 单务合同
D. 要式合同^{(formal contract)}
E. 无偿合同

9. [多选题]下列对于租赁双方的权利和义务的说法正确的有（）。

A. 出租人有权制止承租人的违约和违法行为，并要求回复原状或赔偿经济损失
B. 出租人有保障承租人合法使用房屋的义务，在正常的使用范围和期限内，出租人不得干预、擅自毁约
C. 出租房屋出售时，承租人有优先购买权
D. 为满足使用空间的要求，承租人具有改变建筑物结构（如拆除某根柱子或承重墙）的权利
E. 经出租人同意，承租人有转租获利的权利

10. [多选题]在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。

A. 建立详细的租户档案
B. 租赁期内的服务
C. 缴纳租金的管理
D. 数据统计与分析
E. 产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务

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