客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、市场营销(marketing)、经营管理(management)、信用卡(credit card)、营业网点(business-net spots)、当地政府(local government)、重要组成部分(important part)、主要负责人(person chiefly held responsible)、大力开展(energetically unfold)、一句话

[单选题]客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息

A. ？
B. 114
C. BZ
D. BZXX

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学习资料：

[单选题]内部控制是构成商业银行（）的重要组成部分^{(important part)}。

A. A、经营管理
B. B、核心竞争力
C. C、快速发展
D. D、领先同业

[单选题]权限卡的密码应不定期更换，每次更换间隔最长不得超过（）。

A. A、5天
B. B、10天
C. C、12天
D. D、15天

[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对普通客户可采用的的营销方式，不包括（）。

A. 大力开展^{(energetically unfold)}捆绑式的职场营销
B. 大力开展^{(energetically unfold)}捆绑式的集中营销
C. 可以采取持续服务策略
D. 大力开展^{(energetically unfold)}捆绑式的定向营销

[单选题]根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。

A. 48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B. 24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C. 12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D. 1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门

[多选题]根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发机构主要负责人^{(person chiefly held responsible)}以下处置正确的有（）。

A. A.第一时间组织控制现场B.救助伤病人员C.保全证据D.暂停营业E.请求当地政府支援

[多选题]下列哪些选项属于高级柜员营业中的工作内容（）。

A. 权限内授权
B. 在简单现金业务排队严重，而自己空闲时，主动协助办理业务
C. 在营运主管轮休或临时需要顶岗时，接替营运主管相关工作
D. 开展简单“一句话营销”，推荐理财、保险等产品
E. 接受营运主管柜面业务操作风险检查和监督

[多选题]以下对龙卡双币种信用卡的特点描述正确的是（）

A. 境内外通用
B. 先消费后还款
C. 境内消费密码可选
D. 挂失零风险
E. 境外消费人民币购汇还款

[单选题]客户需要对时段证明提前终止（即撤销）的，以下不正确的是（）。

A. 必须在原开立营业网点申请
B. 必须在二级分行范围内的网点申请
C. 审核无误
D. 确保已出具的时段资信证明书原件全部收回

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