【名词&注释】
绩效考核(performance appraisal)、实际操作(practical operation)、客户服务中心(customer service center)、业绩考核(achievement assessment)
[填空题]管理学家提供的激励方法有很多种,经常用于实际操作的方法主要有()、奖励激励、考评激励、领导激励、()与事业激励等五种。
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学习资料:
[单选题]通常情况下,客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为()步骤。
A. A、4个
B. B、5个
C. C、6个
D. D、7个
[多选题]绩效考核通常从()方面进行测评。
A. A、业绩考核(achievement assessment)
B. B、能力考核
C. C、态度考核
D. D、质量考核
E. E、潜力测评。
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