【导读】
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1. [单选题]对()的管理可以称为使需求与供给相适应的平衡性营销管理。
A. 不规则需求
B. 充足需求
C. 过度需求
D. 不健康需求
2. [单选题]()有助于饭店经营项目(business items)专业化。
A. 密集性市场策略(market strategy)
B. 无差异市场策略(market strategy)
C. 差异市场策略(market strategy)
D. 分散性市场策略(market strategy)
3. [单选题]下列各项不属于产品成熟期的营销策略的是()。
A. 市场改革
B. 产品改革
C. 营销组合改革
D. 集中性对策
4. [单选题]对于某些声望高、信誉好的饭店企业和稀缺产品可以采用()对产品定价。
A. 尾数定价法
B. 声望定价法
C. 招徕定价方法
D. 率先定价法
5. [单选题]关系营销有三种类型即购买型、社交型、忠诚型,其划分的依据是()。
A. 营销关系的稳定程序
B. 营销关系发展的难易程度
C. 与客户距离的远近程度
D. 客户范围的大小
6. [单选题]饭店客房的使用权分时段卖给客人,即不同的消费者购买客房不同时段的使用权,共同维护、分时使用客房,并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 网络营销
D. 主题营销
7. [多选题]饭店形象必须根据饭店所处的市场环境、饭店的总体发展目标与竞争定位加以确定,可供饭店选择的市场定位策略主要有()。
A. 针锋相对式定位
B. 集中性定位
C. 避强定位
D. 另辟蹊径式定位
E. 特殊定位
8. [多选题]对饭店中间商进行评估时,主要从()等方面进行。
A. 饭店对渠道成员是否有足够的驾驭和控制能力
B. 中间商销售客源的针对性和销售量的大小
C. 每个中间商为饭店提供的利润额
D. 中间商的销售能力和利用渠道的成本
E. 中间商对客人的服务能力、服务态度与信誉
9. [多选题]饭店服务商品的价值一般由()组成。
A. 物化劳动(materialized labor)的价值
B. 活劳动的价值
C. 历史价值
D. 观念价值
E. 文化价值
10. [多选题]根据服务的制定标准与产量,可以将个性化服务分为()。
A. 硬件个性化服务
B. 软件个性化服务
C. 软件与硬件结合的个性化服务
D. 批量定制个性化服务
E. 单一个体型个性化服务