肌皮瓣

【名词&注释】

服务质量(qos)、竞争对手(competitor)、竞争性(competitive)、航空公司(airlines)、跨行业(cross-industry)、产品和服务(product and service)、两者之间(between them)、企业间(inter-enterprise)

[填空题]肌皮瓣

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学习资料：

[单选题]水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于()

A. 内部基准
B. 竞争性基准
C. 过程或活动基准
D. 一般基准

[单选题]采煤工作面采用密集支柱切顶时，两段密集支柱之间必须留有宽（）m以上的出口。

A. A、0.5
B. B、0.7
C. C、0.8
D. D、1.0

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