社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、主要内容(main contents)、成就感(sense of achievement)、主要职责(main duty)、年度计划(annual plan)、服务项目(service items)、决策者(decision-maker)、领导岗位(leading post)、领导者影响力、可测量(can measure)

[单选题]社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（）。

A. 能力
B. 爱心
C. 奉献
D. 士气

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[单选题]社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量^{(can measure)}的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由（）共同拟定。

A. 决策者^{(decision-maker)}和高层管理者
B. 高层和中层管理者
C. 中层和基层管理者
D. 基层管理者和一线员工

[单选题]社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用（）来影响员工工作。

A. 权力和权威
B. 指导和诱导
C. 奖赏和报酬
D. 批评和惩罚

[多选题]不同机构领导者的影响力有所不同，社会服务机构由于其非营利的性质，领导者影响力的来源有其自身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有（）。

A. 领导者本人的魅力
B. 领导岗位^{(leading post)}赋予的权力
C. 领导者的专业能力
D. 领导者的成就感
E. 领导者的判断力

[多选题]社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑（）。

A. 服务项目实现和达成目标的程度
B. 服务项目目标是否与机构目标一致
C. 服务项目是否符合政策要求
D. 机构的资源是否充足可用
E. 服务项目是否是机构所必须提供的

[多选题]人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。

A. 训练与发展
B. 绩效评估与激励
C. 人员招募
D. 薪酬管理
E. 员工关系与维持

[多选题]政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有（）。

A. 促进就业工作
B. 城乡社会救助工作
C. 维护农民工权益
D. 促进慈善事业发展工作
E. 医疗保险工作

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