历史数据查询业务是每天总行将前日数据打包返回一级分行后，由我

【名词&注释】

等待时间(waiting time)、明细账(detail account)、销售量(sales volume)、登记簿(register)、产品销售(product sales)、历史数据查询(the inquiry of historical data)、总交易量、神秘人(mystery survey)

[多选题]历史数据查询^{(the inquiry of historical data)}业务是每天总行将前日数据打包返回一级分行后，由我行根据业务需要进行整理，供网点查询打印，包括（）。

A. 新旧账户对照查询
B. 大额登记簿打印
C. 挂失登记簿打印
D. 存款账户信息及明细账查询打印等

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学习资料：

[多选题]网点经理的考核指标主要有（）。

A. 网点产品销售量
B. 自助业务替代率
C. 客户等待时间和总交易量
D. 神秘人^{(mystery survey)}考评结果
E. 客户投诉

[多选题]个人业务顾问的考核指标包括以下哪些项目（）。

A. 产品销售
B. 差错报告
C. 服务评价
D. 销售推荐
E. 接待客户数量

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