列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。

【名词&注释】

发现问题、手续费(commission charge)、组成部分(part)、附加费(surcharge)、空调车(air-conditioned vehicle)、客运服务质量(quality of passenger service)、铁路法(railway law)、服务质量监督、检查工作(inspection work)、整改措施。

[单选题]列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。

A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟

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[单选题]某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。

A. 20元
B. 15元
C. 19元
D. 22元

[单选题]一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

A. 按规定核收费用
B. 按分票一次核收手续费
C. 按规定分票人数核收手续费
D. 不予办理

[单选题]中华人民共和国铁路法^{(railway law)}》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票、行李包裹托运单和货物运单
B. 旅客车票、行包装卸证和货票
C. 旅客客票、行李包裹托运单和货物运单
D. 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单

[单选题]客运监察人员在检查工作^{(inspection work)}时发现问题填发的《客运服务质量监督监察记录》被检查的单位在（）内按要求逐级上报查处结果和整改措施。

A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日

[单选题]短途卧铺票价优惠执行（）公里内，列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。

A. 100
B. 200
C. 300
D. 400

[单选题]机要交通使用的席位按（）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。

A. 全价
B. 全价的50%客票半价、附加票全价
C. 客票全价、附加票半价

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