【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、社会团体(social organization)、社会组织(social organization)、物业管理(property management)、公共关系(public relations)、丰富多彩(colorful)、有效地(effectively)、服务费(service charge)、社区文化活动(community cultural activities)、互惠互利(mutual profitable)
[单选题]在影响人际吸引的各因素中,()亦称相互性原则。
A. 互动频率因素
B. 代价-酬赏理论
C. 情感的相悦性
D. 个性因素
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学习资料:
[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则有:()。
A. 宽容原则
B. 小心谨慎原则
C. 互惠互利(mutual profitable)原则
D. 诚信原则
[多选题]物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通:()。
A. 主动上门了解业主
B. 开展丰富多彩的社区文化活动(community cultural activities)
C. 减免业主的物业管理服务费(service charge)
D. 有效地(effectively)处理业主投诉
[单选题]公共关系的客体是()。
A. 社会组织
B. 社会团体
C. 公众
D. 信息传播
[单选题]人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是()。
A. 平等原则
B. 互惠互利(mutual profitable)原则
C. 诚信原则
D. 宽容原则
[多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的,按公众对组织的重要性,可将公众分为()。
A. 内部公众
B. 非公众
C. 首要公众
D. 次要公众
E. 边缘公众
[多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括()。
A. 提高知识素养,增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 真诚而又直接的批评
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