关于规章制度合规性审查等相关工作，下列表述错误的是（）。

【名词&注释】

规章制度、交易成本(transaction cost)、媒体报道(media report)、信用卡(credit card)、服务态度(service attitude)、化整为零、业务部门(business department)、各部门(different sectors)、产品和服务(product and service)、法律和政策

[单选题]关于规章制度合规性审查等相关工作，下列表述错误的是（）。

A. 未经合规性审查的规章制度不能发布实施
B. 只需审查规章制度是否符合国家的法律和政策
C. 保证规章制度的合规性是合规部门和业务部门^{(business department)}共同的责任
D. 法律与合规部门有权对本行各部门^{(different sectors)}规章制度和操作流程的合规性、充分性和完善性进行监督

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[单选题]我国单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、（）和临时存款账户。

A. 专用存款账户
B. 支票账户
C. 存款账户
D. 现金帐户

[单选题]下列（）不属于可疑支付交易。

A. 短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出；
B. 相同收付款人之间短期内频繁发生资金收付；
C. 个人银行结算账户之间5万元以上无明显异常的款项划转；
D. 有意化整为零，逃避大额支付交易监测。

[单选题]信用卡到期时，为持卡人提供上门换卡服务是一种（）。

A. A、额外利益附加B、便利附加C、效率附加D、名誉附加

[单选题]影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。

A. A、产品和服务^{(product and service)}的内在价值
B. B、媒体报道
C. C、网点的服务态度
D. D、成本最小

[单选题]客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。

A. A、深感歉疚B、非常惭愧C、我真笨D、多多包涵

[多选题]以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

A. 竞赛评优
B. 宣传规划
C. 引领中国银行业文明规范服务
D. 日常管理

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