邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质

【名词&注释】

消费者购买决策(consumer purchasing decision)、竞争对手(competitor)、经济负担(economic burden)、兼容性(compatibility)、营销员、投其所好、不符合(inconformity)、色彩鲜明、公安部门(public security sector)、和谐一致

[单选题]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

A. 分离性
B. 一致性
C. 包容性
D. 兼容性

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[单选题]以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是（）。

A. A.他人态度可能会影响消费者的购买决策B.收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向C.竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策D.预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

[单选题]以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是（）。

A. A.发现各类武器，应立即通知海关处理B.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门^{(public security sector)}处理品C.企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理D.发现本国货币，应上缴作为营业外收入

[单选题]以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是（）。

A. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C. 按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式
D. 在一定程度上增加了营销员的经济负担

[单选题]以下关于难题接近法的表述正确的是（）。

A. 客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会
B. 营销员获得回报的时间较短
C. 多数情况下需要企业多个部门配合协作
D. 单个营销员很难操作成功

[单选题]以下关于拨打电话的表述不符合^{(inconformity)}礼仪的是（）。

A. 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
B. 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
C. 应当在客户方便的时候打电话
D. 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

[多选题]首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有（）。

A. 首饰要与服装相搭配，最好同色
B. 如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托
C. 如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰
D. 佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一

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