在客户维护中，对黄金级以上客户始终坚持以“（）”为原则，做好维

【名词&注释】

岗位培训(post training)、员工素质(staff quality)、客户经理(customer manager)、信用等级(credit rating)、成品油市场(oil product market)、营业部(business department)、高度重视(high attention)、暂行办法(interim procedures)、不断提高(constant improvement)、客货运周转量

[填空题]在客户维护中，对黄金级以上客户始终坚持以“（）”为原则，做好维护工作

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学习资料：

[单选题]直销临时客户的销量原则上不应超过当月直销量的（）。

A. 0.5%
B. 1%
C. 5%
D. 10%

[单选题]单个客户每月以现金在各营业部支付货款的原则上最高付款限额不得高于（）万元；对超过规定限额的客户，须进行走访核实。

A. 10
B. 30
C. 50
D. 100

[单选题]各级分公司要高度重视^{(high attention)}员工素质提升，定期开展（不少于（）次/年）岗位培训，不断提高^{(constant improvement)}客户经理的营销能力和综合素质。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

[多选题]根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法^{(interim procedures)}》，反映各省市总体交通运输状况的主要指标是选取（）的客货运周转量。

A. 铁路
B. 公路
C. 水运
D. 民航

[多选题]企业每年应对客户的信用等级、信用额度和信用期限进行重新评价，结合每位客户资信情况的变化、根据客户（）重新审定客户的信用等级、信用额度及信用期限。

A. 购油年限
B. 购油数量
C. 购油次数
D. 还款记录

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