运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）

【名词&注释】

持续性(persistence)、灵活性(flexibility)、战略规划(strategic planning)、跨部门(multi-department)、各部门(different sectors)、紧密联系(tight link)

[多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

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学习资料：

[多选题]下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。

A. 识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们
B. 确定并策划各部门^{(different sectors)}工作过程的持续质量改进
C. 在企业物流各部门^{(different sectors)}之间建立并保持紧密联系^{(tight link)}
D. 对物流过程进行管理
E. 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境

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