（）是一种担忧、紧张、不安、恐惧、不愉快的综合情绪体验。

【名词&注释】

服务质量(qos)、大规模(large-scale)、工作时间(working time)、精神分裂、志愿者服务(volunteer service)、挫折感(frustration feeling)、身心健康。、成就感低落、心理上(mentally)、一些问题(some problems)

[单选题]（）是一种担忧、紧张、不安、恐惧、不愉快的综合情绪体验。

A. 精神分裂
B. 焦虑
C. 紧张
D. 精神支持

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学习资料：

[单选题]不少志愿者受志愿精神的感召和大规模活动的吸引，在对困难估计不足的情况下就参加了志愿服务活动。而当看到理想与现实之间存在差距的时候，他们便表现出浮躁的心理，这容易引发一种（）心态。

A. 压力
B. 冲突
C. 消极
D. 积极

[多选题]志愿者服务当中的（）等问题，可能会给志愿者带压力和挫折感，引起心理上^(mentally)的一些问题^{(some problems)}，会影响志愿者的服务质量和身心健康。

A. 工作时间过长
B. 工作内容繁杂
C. 工作量大
D. 成就感低落

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