客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、描述性(descriptive)

[多选题]客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）

A. 客户文字性数据
B. 客户交易数据
C. 客户描述性数据
D. 市场促销性数据

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学习资料：

[多选题]（）是客户关系管理的关键要素。

A. 战略
B. 理念
C. 实施
D. 软件
E. 客户

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