银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。

【名词&注释】

金融监管(financial supervision)、新闻媒体(news media)、营业网点(business-net spots)、分支机构(branch)、消费者协会(consumer association)、最高法院(supreme court)、听取意见(solicit opinions from)、第一个(first)、承担责任(undertake responsibility)、美国纽约

[多选题]银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。

A. A、第三方调查机构
B. B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C. C、客户服务中心受理的消费者投诉
D. D、新闻媒体、网络、信访
E. E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]银行卡按币种分为（）、双币种卡和多币种卡。

A. A、商务卡
B. B、VISA卡
C. C、万事达卡
D. D、单币卡

[单选题]全额消费利息，是从消费当日起按每天（）的比例计收，直至持卡人全部还清为止。

A. A、千分之五
B. B、万分之五
C. C、十万分之五

[单选题]1891年世界上第一个^(first)旨在保护消费者利益的消费者组织是（）

A. 国际消费者联盟组织
B. 全美消费者联盟
C. 韩国的主妇俱乐部联合会
D. 纽约消费者协会

[单选题]为了让特殊危险产品的提供商在疏忽的情况下承担责任^{(undertake responsibility)}，1852年美国纽约最高法院在托马斯诉温切斯特一案中，动摇了（）原则。

A. 主体平等
B. 契约自由
C. 合同相对性
D. 过失责任

[单选题]与消费者的知情权相对应的是（）

A. 听取意见^{(solicit opinions from)}和接受监督
B. 保障人身和财产安全
C. 不作虚假宣传
D. 出具购货凭证和服务单据

本文链接：https://www.51bdks.net/show/34g5kr.html