2022客房服务员题库高级客房服务员题库历年考试试题及答案(1Z)

1. [单选题]在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A. A、宾客的出生年月
B. B、宾客的地址、电话
C. C、接待单位的要求
D. D、宾客的国籍、性别

2. [单选题]制定客房清扫标准的原则之一是（）。

A. A、视觉标准
B. B、听觉标准
C. C、“三方便”准则
D. D、触觉标准

3. [单选题]豪华饭店清洁房间定额一般为（）。

A. A、13间/人
B. B、10～12间/人
C. C、15间/人
D. D、14～16间/人

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