关系营销是从（）概念衍生、发展而来的。

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、购买过程、关键是、希尔顿(hilton)、大市场营销(great marketing)

[单选题]关系营销是从（）概念衍生、发展而来的。

A. 直复营销
B. 国内营销
C. 大市场营销^{(great marketing)}
D. 体验营销

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学习资料：

[多选题]服务关系营销的要素（）

A. A、服务市场细分
B. B、价格
C. C、区域
D. D、关系层次
E. E、关系管理

[单选题]影响购买决策的关键是（）。

A. 顾客态度
B. 购买的需要
C. 购买的动机
D. 购买过程

[多选题]服务企业的全球营销战略包括（）.

A. 全球营销任务
B. 全球市场细分战略
C. 竞争定位
D. 营销组合战略

[单选题]希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是（）

A. 优质的服务需要通过人员来完成
B. 希尔顿酒店的员工是酒店的支柱
C. 希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工
D. 以上都不正确

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