快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量

【名词&注释】

爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、确保安全(ensure the safety)、精神面貌(mental outlook)、遵纪守法、职业道德规范(code of professional ethics)、业务员(business expenditure)、服务业务(service business)、文明礼貌(good manners)、热情服务(warmly service)

[填空题]快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。

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[单选题]快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务^{(service business)}所需要具备的特殊职业操守。

A. A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌^{(good manners)}
B. B、热情服务^{(warmly service)}，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信
C. C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌^{(good manners)}爱岗敬业，勤奋务实
D. D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速

[单选题]对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

A. 毛重量
B. 实际重量
C. 净重量
D. 体积重量

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