一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作（）

【名词&注释】

心理特征(psychological characteristics)、旅游者(tourist)、服务态度(service attitude)、世界观(world outlook)、自我实现的需要(need of self-actualization)、社会交往需要(needs of social contact)

[单选题]一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作（）

A. 经验效应
B. 首次效应
C. 晕轮效应
D. 刻板效应

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[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）

A. A、感化功能
B. B、感召功能
C. C、激化功能
D. D、逐客功能

[单选题]旅游者的个性心理特征具体在一个人身上，表现为他的（）

A. A、气质，能力和性格
B. B、需要，动机和兴趣
C. C、理想，信念和世界观
D. D、需要，信念和价值观

[单选题]“寻根问祖”归因于（）

A. 安全需要
B. 社会交往需要^{(needs of social contact)}
C. 尊重的需要
D. 自我实现的需要^{(need of self-actualization)}

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