客运服务类题库2022冲刺密卷案例分析题正确答案(09.20)

1. [单选题]车站男员工可以佩戴（）枚简单的戒指。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

2. [多选题]三类有责乘客投诉是指以下（）。

A. 乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B. 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；
C. 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；
D. 不及时疏导乘客，造成拥挤。

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