2022烟草专卖管理员题库高级烟草专卖(综合练习)题库试题答案+解析(09.20)

1. [多选题]接听“12313”烟草专卖品^{(tobacco monopoly commodities)}市场监管举报电话^{(reporting telephone)}时要做到（）。

A. A、接听人要严守工作纪律和各项规章制度
B. B、要尽可能了解举报问题的具体内容和线索
C. C、要注意^{(should be noticed)}做好有关政策解释和思想疏导工作
D. D、不必询问举报人的姓名和联系方式

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