客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）

【名词&注释】

复印件(xerocopy)、主要职责(main duty)、营业厅(business hall)、全国性(nationwide)、身份证件(authenticity of identity cards)、通话费(call charge)

[多选题]客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）

A. A、核查是否具备变更条件
B. B、进入综合营帐系统办理业务
C. C、打印业务受理单，并请用户签字
D. D、复印客户有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}，复印件和受理资料一起存档
E. E、记录客户信息

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[单选题]营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？

A. 现场管理
B. 现场管理与服务管理
C. 销售组织与服务管理
D. 服务管理

[多选题]下面有关400业务说法正确的有：（）

A. 400电话业务，又称主被叫分摊付费业务；
B. 一般来说主叫用户支付本地通话费^{(call charge)}，被叫客户支付长途费用；
C. 400电话是全国性基础语音业务，拨打400电话无需加拨区号；
D. 400电话只限固定电话用户拨打使用；
E. 400业务面向所有电话用户使用。

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