沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。提出者

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、正确认识(correct understanding)、企业家(entrepreneur)、使用者(user)、有利于(beneficial to)、判断能力(judging ability)、不一定(not always)、采取补救措施、特定历史时期(specific historical period)、文字描述(narrative description)

[多选题]沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。提出者：美国企业家S・M・沃尔森。点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。你认为下面表述正确的是：（）。

A. 企业应注意收集信息。
B. ICE8000的投诉建议卡可以帮助企业搜集信息。
C. 企业没有必收集信息。

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学习资料：

[多选题]处理消费者争议的方法有（）。

A. A、采取补救措施
B. B、表示理解
C. C、化解误会
D. D、表示抱歉
E. E、善于倾听

[单选题]（）风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述^{(narrative description)}多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持“现在现认”原则。

A. A、欧洲
B. B、亚洲
C. C、美国
D. D、英国

[多选题]期内应收账款管理过程中，与客户沟通确认的主要工作内容包括（）

A. 收货和发票确认
B. 货物质量和数量确认
C. 账期确认
D. 对账

[多选题]正确认识法律与情理的关系，有利于提高人们的分析和判断能力，下面是有关法律与情理关系的论述，你认为正确的是：（）

A. 情理是法律的基础，所以在一般情况下，合理的事物都是合法的，进一步讲，合乎大道理的事情都是合法的，你总能找到它合法的依据；不合乎大道理的事情都是非法的，你总能找到它非法的依据。
B. 特殊情况下，非正义的事物也会在特定历史时期^{(specific historical period)}得以用法律的形式体现，这就会出现“形式合法、实质违法”的情况。在这种情况下，法律与情理发生分离，即：合法的不一定^{(not always)}合理，合理的不一定^{(not always)}合法。
C. 特殊情况下，由于制定法对社会发展存在滞后性，也会出现法律与情理发生分离的情况。
D. 法律与情理没有关系。

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