即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合

【名词&注释】

同一性(identity)、观察法、先进先出(first in first out)、不合格(unqualified)、实验法(experimental method)、实地调查(field survey)、实际上(actually)、产品销售(product sales)

[判断题]即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上^(actually)是不合格的产品。

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学习资料：

[多选题]实地调查^{(field survey)}的方法有（）

A. A估计法
B. B访问法
C. C观察法
D. D实验法

[多选题]企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）

A. A、先进先出
B. B、面向通道
C. C、周转频率对应
D. D、同一性

[单选题]若EP()，则降价可扩大产品销售^{(product sales)}，增加盈利。

A. A、等于0
B. B、等于1
C. C、小于1
D. D、大于1

[单选题]成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）

A. 交互过程是核心，是要害过程
B. 对话过程是核心，是要害过程
C. 价值过程是关系营销的沟通侧面
D. 价值过程是核心，是要害过程

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