【名词&注释】
工作人员(staff)、服务员(waiter)、管理员、主管人员(executive staff)、交通银行(bank of communications)、保管员(keeper)、联名卡(sign jointing card)、马口铁罐头、收银员(checkout employee)
[单选题]如果客人要求全部费用转外客帐,应该在PMS中使用下列哪个功能?()
A. 结转
B. 转哑帐
C. 拆帐
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学习资料:
[单选题]宾客可直接拨打()电话申请办理交通银行锦江之星联名卡(sign jointing card)。
A. 4008209999
B. 61276600
C. 4008893888
[多选题]下列()不能在冰箱内存放。
A. 有色马夹袋
B. 马口铁罐头
C. 纸盒纸袋
[多选题]旅馆及其工作人员应当履行的职责包括十一项,其中有建立()和()制度以及组织人员进行治安防范知识的()。
A. 登记
B. 会客
C. 技能培训
D. 业务演练
[单选题]按规定及时结清各种旅行社团的经费是()的职责。
A. 管理员
B. 行政员
C. 收银员(checkout employee)
D. 保管员
[单选题]外出服务时,当服务员布置和检查完房间以后,()要再一次对房间进行全面、认真的检查。
A. 服务员
B. 客人
C. 主管人员
D. 饭店领导
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