【名词&注释】
金融危机(financial crisis)、必要性(necessity)、企业规模(enterprise scale)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、创业项目(innovation project)、是什么(what is)、计划书(prospectus)、全面铺开、万世师表
[单选题]孔子不被列国重用最后73岁去世,万世师表被人称为什么()?
A. A、素王
B. B、空王
C. C、人王
D. D、天王
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学习资料:
[单选题]在计划书(prospectus)当中最容易忽略的是我们的()。
A. A、财务风险
B. B、团队风险
C. C、风险防范
D. D、管理风险
[单选题]人们在21世纪面临的最大危机是什么(what is)()?
A. A、金融危机
B. B、次贷危机
C. C、战争危机
D. D、婚姻和情感危机
[多选题]关于创业团队的必要性,叙述正确的是:()
A. 通过团队成员拓展人脉获得更多资源。
B. 一个人难以独立完成全部六大职能任务。
C. 个人时间精力有限,不能全部发挥全套创业能力。
D. 可以及早扩大企业规模,全面铺开创业项目。
[多选题]客户服务管理的范畴包括哪些方面:()
A. 客户服务规范要求
B. 客户信息搜集
C. 个人客户关系建立与维系
D. 客户忠诚度与满意度建立
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