通常晶体三极管有5个极限参数。

【名词&注释】

转变观念(change ideas)、提高质量(improving quality)、质量问题(quality problem)、形容词(adjective)、加强管理(strengthening management)、电话号码(telephone number)、排队机(queuing machine)、呼叫转移(call transfer)、晶体三极管(crystal triode)、话务员(information operator)

[判断题]通常晶体三极管^{(crystal triode)}有5个极限参数。

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学习资料：

[单选题]当话务员^{(information operator)}登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与（）连接失败。

A. A、服务器
B. B、排队机^{(queuing machine)}
C. C、维护终端
D. D、相邻座席

[单选题]时态是指（）表示不同时间的动作或情况的形态。

A. A、动词
B. B、名词
C. C、形容词
D. D、副词

[单选题]话务质量分析和评定是发现质量问题和（）的关键。

A. A、转变观念
B. B、加强管理
C. C、提高质量
D. D、树立形象

[单选题]用户有事外出，为避免漏接电话，可申请（）业务，以便将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上，之后如再有电话呼入可自动转移。

A. A、呼出服务
B. B、缺席服务
C. C、免打扰服务
D. D、呼叫转移^{(call transfer)}

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