按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端

【名词&注释】

主要内容(main contents)、客户经理(customer manager)、售后服务(after service)、法定节假日、邮政编码(post code)、当地政府(local government)、个人网上银行(individual internet bank)、产品销售(product sales)、身份证件(authenticity of identity cards)、网上银行服务

[单选题]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。

A. 全面、一体化服务需求
B. 价格服务需求
C. 效率服务需求
D. 服务人员安排需求

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[单选题]网点负责人每日业务终了，特别是（）下班前，要认真组织核对账、表、空白重要凭证和库款。

A. A、周末
B. B、星期五和节假日前一天
C. C、周日
D. D、法定节假日

[单选题]根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。

A. 2小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B. 12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C. 24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D. 48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门

[单选题]在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售^{(product sales)}经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务

A. “直接接触制”
B. “首次接触责任制”
C. “持续服务制”
D. “利益共享原则”

[单选题]（）是指建设银行依托数字电视运营商的双向数字网络，通过电视终端的方式为客户提供的各项金融服务

A. 电话银行
B. 短信金融
C. 家居银行
D. 手机银行

[多选题]国际速汇中，收款人（）栏位可以变更。如上述信息系统返显内容与申请书填写内容不一致，应保留原内容，并在原内容后输入“变更”字样及新信息

A. 国籍
B. 地址
C. 姓名
D. 座机
E. 邮政编码

[多选题]终止个人网上银行^{(individual internet bank)}的方式有（）。

A. 在网上银行登录界面点击“个人网上银行^{(individual internet bank)}注销”进行终止
B. 拨打95533客服电话终止服务
C. 登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务
D. 登陆手机银行进行终止
E. 到建设银行网点办理终止网上银行服务

[单选题]客户开通中国建设银行短信金融服务的账户变动通知后，不会受到短信提醒的情况有（）

A. 签约账户取款
B. 通过网银查询账户余额
C. 签约账户被扣款
D. 签约账户转账

[单选题]办理存单、存折密码修改时（）

A. 代理人须凭身份证件^{(authenticity of identity cards)}办理
B. 必须本人办理
C. 可由他人代办
D. 必须在柜面办理

[单选题]被挂失的账户由于银行系统及操作原因导致生僻字、繁体字或同音不同字造成客户有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}上的姓名与账户户名不相符的，需（），为客户办理书面挂失业务

A. 核查客户单位证明
B. 核查开户申请书记载情况
C. 核查客户户口簿信息
D. 核查客户其他辅助证明

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