【名词&注释】
安全性(safety)、客户关系管理(customer relationship management)、客户经理(customer manager)、不断发展(continuous development)、基本前提(basic premise)、近三年(recent three years)、客户利润贡献度
[判断题]工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。()
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学习资料:
[单选题]对总行级高价值白金卡要客包括:()
A. A、白金卡近三年(recent three years)来年均消费100万(含)以上的客户
B. B、贡献六星级以上(含),经过消费类型和消费场所筛选为消费良好的客户
C. C、以上都是
[单选题]以下哪项不是客户身份重新识别的方法?()
A. A、对客户进行风险分类
B. B、回访客户
C. C、实地查访
D. D、向公安、工商行政管理等部门核实
[多选题]以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()
A. A、巩固、维系存量优质客户,避免客户流失
B. B、深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度
C. C、提高营销售技能,提升客户经理营销业绩
D. D、通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户
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