对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的

【名词&注释】

身份证(id card)、网上营业厅(online business system)、通话记录、短信营业厅、保险箱(safe)、文本库(text library)

[填空题]对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。

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学习资料：

[多选题]以下关于语音短信资费标准正确的是（）。

A. 基本语音短信0.1元/条；
B. 彩铃2元/首；
C. 铃声盒10元/个；
D. 彩铃盒2元/个；

[单选题]开通“详单保险箱^(safe)”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱^(safe)”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

A. 自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
B. 前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
C. 前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

[单选题]手机维修期最长不超过（），否则为用户提供备机。

A. 5天；
B. 7天；
C. 14天；
D. 15天。

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