图表分析的目的是（）。

【名词&注释】

中位数(median)、市场调查(market research)、拖拉机(tractor)、满意率(satisfaction rate)、顾客忠诚度(customer loyalty degree)、连续性(continuity)、钢材市场(steel market)、平均数(average)、产品和服务(product and service)、服装市场(garment market)

[填空题]图表分析的目的是（）。

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学习资料：

[单选题]（）是一组数据中出现次数最多的数值，用M表示。

A. 众数
B. 中位数
C. 分位数
D. 平均数^(average)

[单选题]下列调查中，属于消费者市场调查的是（）。

A. A、对某种拖拉机市场的调查
B. B、对化肥市场的调查
C. C、对钢材市场^{(steel market)}的调查
D. D、对服装市场^{(garment market)}的调查

[多选题]下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。

A. 这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务^{(product and service)}的满意程度
B. 这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C. 这种调查是连续性的定量研究
D. 调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

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