不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。

【名词&注释】

优惠政策(preferential policy)、火灾现场(fire site)、塑料桶(plastics drum)、加油站经营、客户资料(customer information)、圆珠笔(ballpoint pen)、碳素墨水(carbon ink)、蓝黑墨水(blue-black ink)、玻璃质(glassy coating)、加油站经理(manager of gas stations)

[单选题]不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。

A. A、耐心
B. B、关心
C. C、认为自己了解顾客的需求
D. D、同意顾客的看法

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]加油站经理^{(manager of gas stations)}可以向普通客户（）。

A. A、介绍办理IC卡的优惠政策
B. B、提供加油站的客户资料
C. C、承诺价格优惠幅度
D. D、介绍加油站的销售能力，引起客户重视

[单选题]加油站发生火灾时，不正确的做法是（）。

A. A、禁止任何车辆、人员进入加油站
B. B、组织员工和周围群众，进站进行扑救
C. C、疏散人群，指挥车辆撤离
D. D、封锁火灾现场，进行安全警戒

[单选题]加油站发生火灾时，收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。

A. A、保险柜
B. B、抽屉
C. C、衣柜
D. D、文件柜

[单选题]登记加油站帐、表、单时不正确的做法是（）。

A. 登记帐表要用蓝黑墨水^{(blue-black ink)}和碳素墨水^{(carbon ink)}书写，不得使用圆珠笔和铅笔
B. 登记帐表要按页次顺序连续登记，不得跳行、隔页。如发生跳行、隔页应当将空行、空页（无字的活页账薄可抽出）划斜红线注销，并由记帐员签字或盖章
C. 登记帐表时，根据加油站经营业务发生的时间顺序、内容逐项填写，随时结出余额，做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整
D. 登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写

[单选题]对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、（）容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。

A. 铝制或铜质
B. 铁质
C. 玻璃质^{(glassy coating)}
D. 塑料桶

本文链接：https://www.51bdks.net/show/338nnx.html