以下关于交叉销售的理解，正确的一项是（）

【名词&注释】

公共政策(public policy)、客户关系(customer relationship)、有助于(helpful to)、离不开

[单选题]以下关于交叉销售的理解，正确的一项是（）

A. 强调客户占有数量的扩大
B. 强调客户关系在“深”度上的发展
C. 在操作中离不开数据挖掘
D. 关注客户的情感和利益

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学习资料：

[单选题]企业对消费者的电子营销模式简称为（）

A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. B2G

[多选题]直复营销和CRM的关系表现为（）

A. 直复营销离不开CRM数据库的支持
B. 直复营销不需要考虑公共政策和道德问题
C. CRM有助于维护直复营销顾客的忠诚
D. 直复营销容易受时间和空间的限制

[多选题]某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。

A. 突出实时响应
B. 重视整合效果
C. 保持系统外挂和内置的平衡
D. 以企业为中心
E. 独立于电子商务

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