处理顾客异议正确的态度不包括（）。

【名词&注释】

心理特点(psychological characteristics)、实事求是(seeking truth from facts)、便利店(convenience store)、贡献度(contribution degree)、最小订货量、毛利率(gross profit rate)、周转率(turnover rate)、特别注意(special attention)、销售额(sales volume)、做什么(do what)

[单选题]处理顾客异议正确的态度不包括（）。

A. A、诚恳欢迎顾客提出异议
B. B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳
C. C、认真听取，表示出关心和兴趣
D. D、必须实事求是，不能欺瞒顾客

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学习资料：

[单选题]油站便利店中的百货类商品主要是对（）的补充。

A. A、商品大类
B. B、商品项目
C. C、主力商品
D. D、奶牛类商品

[单选题]便利店的氛围设计应该认真研究（）的心理特点，才能与之相适应。

A. A、员工
B. B、顾客
C. C、供应商
D. D、领导

[单选题]订货时必须在系统内查询相关的数据，严格按照（）进行计算。

A. A、最低库存
B. B、最高库存
C. C、订货公式
D. D、最小订货量

[单选题]使用智能推荐进行订货时，要特别注意^{(special attention)}订货前进行系统通讯，确保POS机（）准确。

A. A、销售数量
B. B、历史库存
C. C、实时库存
D. D、盘点数据

[单选题]象限分析法通常难以取得准确的市场数据，因此在进行日常分析时，可以用（）为指标进行单品贡献度象限分析。

A. A、周转率^{(turnover rate)}和毛利率
B. B、销售量和周转率^{(turnover rate)}
C. C、销售额^{(sales volume)}和销售量
D. D、毛利率和销售额^{(sales volume)}

[单选题]将报表另存为工作簿之后，要想下次打开该工作簿时自动弹出变量屏幕需要做什么^{(do what)}设置（）.

A. A、报表区域，右键—选择属性—显示
B. B、报表区域，右键—选择属性—交互
C. C、报表区域，右键—选择属性—列宽度
D. D、报表区域，右键—选择属性—信息

[多选题]系统中可以将报表数据或单据导出为（）。

A. A、EXC、EL
B. B、TXT文本
C. C、HTML
D. D、RTF

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