顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

【名词&注释】

关联性、企业规模(enterprise scale)、工业企业(industrial enterprises)、产品组合(product mix)、大型企业(large enterprise)、小型企业(small enterprise)、顾客总价值(value of the customer)、顾客总成本(total cost of the customer)、中型企业(medium enterprise)、产品线(product line)

[判断题]顾客让度价值是指顾客总价值^{(value of the customer)}与顾客总成本^{(total cost of the customer)}之间的差额。

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[单选题]产品线^{(product line)}中每种产品项目有多少品种是指（）。

A. 产品组合的关联性
B. 产品组合的深度
C. 产品组合的长度
D. 产品组合的宽度

[单选题]以下哪类不是按企业规模划分的（）

A. 大型企业
B. 中型企业^{(medium enterprise)}
C. 工业企业
D. 小型企业

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