在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动

【名词&注释】

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[多选题]在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。

A. 根据竞争情况调整价格策略
B. 根据用户需求的差异性，进一步细分市场
C. 建立有效的激励机制，留住人才
D. 制定新业务的市场推广计划
E. 对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能

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学习资料：

[多选题]电信通信企业成本的特点有( )。

A. 没有固定成本只有变动成本
B. 固定成本在总成本中所占比重大
C. 服务区域及用户密度对成本影响大
D. 单项业务成本核算困难
E. 没有原材料耗费项目

[多选题]行政处分是指国家机关、企事业单位按干部、人事管理权限对机关工作人员和职工进行的处罚。对于国家公务员的行政处分包括（ ）。

A. 警告
B. 记过
C. 罚款
D. 降级
E. 开除

[单选题]按照我国现行的邮政中心局划分，下列不属于划分级别的是（ ）。

A. 一级中心局
B. 二级中心局
C. 三级中心局
D. 四级中心局

[单选题]勒纳指数是衡量产业资源配置效率的指标之一，勒纳指数越大，表明( )。

A. 市场竞争程度越低
B. 市场竞争程度越高
C. 价格越接近竞争者的定价
D. 价格越接近边际成本

[多选题]广告作为一种主要的沟通工具，相对于其他沟通工具，显示出其鲜明的特性，主要有（ ）。

A. 公开展示
B. 普及性
C. 倍增的表现力
D. 具有培植效益
E. 非人格化

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