旅游者对旅行社服务的感知质量包括( )。

【名词&注释】

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[多选题]旅游者对旅行社服务的感知质量包括( )。

A. 期望质量
B. 环境质量
C. 过程质量
D. 结果质量
E. 管理质量

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学习资料：

[单选题]X地区从2000年开始发展旅游业。根据经验，该地所接待的游客绝大部分来自国内的A、B、C三个城市。在制定新的旅游发展规划过程中，该地决定对来访旅游需求状况开展特别调查。其中对A城市的初步调查结果显示：A城市的居民人口为500万人。2004年，该市民中有100万人曾到国内其他地方旅游，平均每人外出旅游2次，每次外出旅游的平均停留时间为2天。在这些外出旅游者中，有20万人的出游目的地就是X地区。

A市居民2004年参加国内旅游的净出游率为(　)。

A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
E. 60%

[单选题]在对旅游经济效益进行分析时，依据收益( )的不同，可将旅游经济效益区分为微观经济效益、中观经济效益和宏观经济效益。

A. 主体
B. 布局
C. 数量
D. 时间

[多选题]旅行社财务危机的先兆信号包括( )。

A. 偿债能力减弱
B. 价格持续上升
C. 费用支出超常
D. 销售额下降
E. 筹资能力弱化

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