【名词&注释】
必典考网发布" 2004年11月30日,北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界"考试试题下载及答案,更多中级经济师(旅游经济)的考试试题下载及答案考试题库请访问必典考网中级经济师频道。
[多选题] 2004年11月30日,北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会”后,北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价,另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年“五一”黄金周的到来,不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反,杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日,杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此,“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。针对免费是否导致亏损的问题,杭州市旅游委员会的关人士指出,按照市政府预先所做的“大旅游”的设想,免费非但没有造成亏损,反而因为游客增加,相关产业获得的盈利比免费前还要多。
杭州西洒脱取消门票后,效益不降反增,这告诉我们不仅要注重微观效益,更要注重目的地的宏观效益。其中后者的主要内容包括( )。
A. 旅游业自身获得的经济效益
B. 目的地获得的经济效益
C. 旅游业自身获得的社会效益
D. 目的地获得的社会效益
E. 目的地获得的生态环境效益
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学习资料:
[多选题]某饭店中餐厅经过十余年的经营,于2005年初开始全面更新改造,目前此项工程正在进行中。同时,餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整,其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面。
餐厅管理者应抓好服务质量的现场控制,其主要内容包括( )的控制。
A. 服务程序
B. 上菜时机
C. 意外事件
D. 人力
E. 物资贮备
[多选题]同物质生产部门相比较,旅游产业生产的基本性质是( )。
A. 旅游生产与消费的同一性
B. 旅游产品生产的脆弱性
C. 旅游消费需求的波动性
D. 旅游产品生产的非物质性
[单选题]某饭店当年年末流动资产为1000万元,其中货币资金150万元,存货305万元,应则账款60万元,年末流动负债630万元。据此,该饭店当年年末的速动比率应为( )。
A. 1.59
B. 1.25
C. 1.10
D. 1.01
[单选题]关于旅游者的主观评价,下列说法错误的是( )。
A. 当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B. 当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C. 过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D. 过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
[多选题] 顾客维度定位其具体策略为:( )
A. 群体定位
B. 情景定位
C. 空档定位
D. 对比定位
E. 效益定位
[单选题]旅行社站在企业未来的生存和发展的高度,研究企业经营的方向性和结构性问题,客观分析企业外部和内部的环境,这体现了旅行社经营战略的( )。
A. 长远性
B. 稳定性
C. 全局性
D. 竞争性
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