2022管理学题库质量管理题库试题答案解析(05.13)

1. [多选题]以下灯具属于固定式灯具的是（）

A. 嵌入式筒灯
B. 轨道灯
C. 落地灯
D. 吊灯

2. [多选题]关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有（）

A. 全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
B. 全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与
C. 六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
D. 主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
E. 全面质量管理与公司策略结合在一起

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