客户服务运营管理重要要素包括有（）。

【名词&注释】

服务水平(service level)、合作伙伴(partner)、技术手段(technical means)、合法权利(legal rights)

[多选题]客户服务运营管理重要要素包括有（）。

A. A、服务主体
B. B、服务客体
C. C、服务内容
D. D、服务技术手段

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[多选题]客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。

A. A、上帝
B. B、合作伙伴
C. C、公司的最佳资产
D. D、企业的朋友

[多选题]95598服务水平与下列哪些指标有关？（）

A. A、系统发起转人工总量
B. B、人工有效接起电话总量
C. C、自动语音呼入量
D. D、30秒以内客户自动挂断的呼入量

[多选题]用电检查的目的是（）

A. A、监督客户用电
B. B、维护供电企业合法权利^{(legal rights)}
C. C、为客户用电服务
D. D、开拓电力市场

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