【名词&注释】
职业道德(professional ethics)、时效性(timeliness)、服务水平(service level)、主要内容(main contents)、用人单位(employing unit)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、不承担责任(assume no responsibility for)、业务员(business expenditure)、工作中的
[判断题]职工在公司发生事故后,如员工存在过错,则用人单位不承担责任(assume no responsibility for)。
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[单选题]职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、()以及奉献社会等。
A. A、良好态度
B. B、严明纪律
C. C、服务群众
D. D、高尚荣誉
[单选题]以下()的情况下快递企业应当给客户赔偿
A. A、经业务员(business expenditure)指导后,客户填写运单错误导致延误延时
B. B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
C. C、快件出境时补海关查验没收
D. D、自快件交寄之日已过一年,客户提出赔偿。
[单选题]下面关于快件排序描述正确的是()。
A. A、派送时效低的快件,派送优先级别低
B. B、保价快件价值高,应该最后才派送
C. C、由近及远的派送方式会延长派送总时长
D. D、有约定时间要求的客户提前派送
[单选题]业务员(business expenditure)如要放下易碎快件,离地面()方可脱手。
A. A、10厘米
B. B、20厘米
C. C、30厘米
D. D、40厘米
[单选题]业务推介中“三做到”描述不正确的是指()。
A. 保持积极的心态
B. 保持工作中的良好行为
C. 展现专业的服务水平
D. 保持非常热情的态度
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